Informations pratiques

Questions fréquentes

Si je réserve un massage, est-ce que je suis certain d’avoir une place dans les spas ?

Oui, votre place au spa est automatiquement garantie lorsque vous avez une réservation en massothérapie.

Si je souhaite profiter des spas, dois-je réserver ?

Non, nous ne prenons pas de réservation. Nous fonctionnons sur la base du premier arrivé, premier servi. Nous avons un capacité maximale sur le site, il peut donc y avoir un temps d’attente avant d’y accéder. Nous fonctionnons avec une liste d’attente, vous pouvez y ajouter votre nom à distance.

Que dois-je apporter pour ma journée au spa ?

Veuillez apporter votre maillot de bain, vos sandales ainsi qu’une bouteille d’eau réutilisable.

Le port de sandales est obligatoire pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Au besoin, il est possible de s’en procurer à la réception pour 15$ + taxes.

Un peignoir est inclus lorsque vous avez une réservation en massothérapie. Pour les clients en expérience spa, il est possible de louer un peignoir pour 10$ + taxes.

Nous ne donnons plus de bouteilles d’eau par souci écologique. Vous pourrez remplir votre bouteille réutilisable dans nos différentes fontaines d’eau. Au besoin, des bouteilles d’eau sont disponibles au coût de 2$ + taxes.

Est-il permis de parler sur le site ?

Le Sibéria spa comporte deux zones : une zone silencieuse où vous pouvez vous détendre dans le silence et en toute quiétude et une zone où vous pouvez chuchoter au rythme des murmures de la rivière.

Quelle est la politique d'annulation pour un massage ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à midi la veille de votre massage. Au-delà de ce délai, des frais équivalant à 50 % du prix du massage seront appliqués en cas d'annulation ou de modification.

Acceptez-vous les enfants sur le site ?

L'accès est réservé aux personnes de 16 ans et plus en tout temps. Cependant, nous organisons des matinées familiales tous les dimanches de 9h à 12h, où les enfants âgés de 5 à 15 ans, accompagnés d'un adulte, peuvent profiter de l'expérience thermale.

Est-ce que les massothérapeutes fournissent des reçus pour les assurances ?

Oui, tous nos massothérapeutes émettent des reçus pour les assurances.

Quel est l'âge minimum pour accéder aux installations en tout temps ?

L'âge minimum requis pour accéder aux installations est de 16 ans.

Puis-je payer mon accès sur place ou dois-je acheter un certificat à l'avance ?

Oui, vous pouvez régler votre accès directement sur place. Nous vous encourageons également à consulter nos offres en ligne, car elles peuvent être avantageuses.

Quelle est la promotion pour les anniversaires ?

Le jour de votre anniversaire, à l'achat d'un massage, l'accès à l'expérience thermale vous est offert.

Que dois-je apporter lors de ma visite ?

Nous vous recommandons d'apporter un maillot de bain, des sandales, et une bouteille d'eau réutilisable non cassable.

Est-ce qu'une réservation est nécessaire pour l'expérience thermale ?

Non, l'accès à l'expérience thermale se fait sans réservation, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez noter que nous avons une capacité maximale, et lorsqu'elle est atteinte, une liste d'attente est mise en place.

Est-ce qu'un peignoir est inclus avec l'expérience thermale ?

Le peignoir n'est pas inclus dans l'expérience thermale. Il peut être loué pour 10 $ avant taxes. Toutefois, si vous réservez un massage, le peignoir est fourni sans frais supplémentaires.

Est-ce que l'expérience thermale est incluse avec le prix d'un massage ?

Non, l'accès à l'expérience thermale n'est pas inclus dans le prix d'un massage. Cependant, il est garanti et peut être ajouté moyennant un coût supplémentaire.

À quels moments sont les matinées familiales ?

Nous accueillons les familles tous les dimanches matins de 9h à midi. Il nous arrive d’accueillir les familles tous les matins lors de périodes spéciales telles que les fêtes ou la relâche.  Référez-vous à l’onglet matinée familiale pour plus de détails.

Expérience thermale

Contre-indications

L’alternance entre le chaud et le froid peut ne pas convenir aux personnes souffrant d’hypertension, d’hypotension, d’arythmie cardiaque et de diabète. N’hésitez pas à nous poser des questions si cela vous concerne.

  • L’expérience thermale n’est pas recommandée pour les femmes enceintes. Veuillez en parler avec votre médecin et nous en aviser lors de votre visite.
  • Si vous portez des lunettes ayant subi un traitement antireflet, il est important de les retirer lorsque vous faites l’expérience des stations à chaleur intense telles que les saunas secs et le bain de vapeur. La chaleur risque d’abimer de façon définitive le traitement antireflet.

Qualité de l'eau

Nous procédons à une analyse rigoureuse de plusieurs paramètres cruciaux dans chaque bassin d’eau. Celle-ci est effectuée toutes les deux heures, de l’ouverture à la fermeture. Pour assurer la qualité de nos analyses, nous utilisons des appareils photométriques conçus spécialement pour l’analyse des paramètres contrôlés.

  • Toutes les deux semaines, des échantillons d’eau sont analysés par un laboratoire externe certifié. L’eau des spas et des chutes est traitée au brome. Ce sont des techniques très efficaces qui sont également très sécuritaires pour la santé des baigneurs.
  • Nos bassins sont vidangés et nettoyés régulièrement afin d’éviter l’apparition de problèmes ou la présence de bactéries nuisibles.
  • Notre eau circule dans un système de filtration de qualité nettement supérieure aux besoins grâce à des filtres à cartouches. Fait intéressant : l’eau de nos bassins est filtrée en totalité jusqu’à huit fois par heure.

Sibéria café

  • Grâce à la puce intégrée à votre bracelet-clé, nous offrons la possibilité d’ajouter des fonds pour vos achats au Sibéria café. Il vous suffit d’en faire la demande au comptoir de la réception.
  • Le port d’un peignoir et des sandales est obligatoire.
  • La nourriture provenant de l’extérieur est interdite.
  • Aucune nourriture ou boisson ne sont permises sur le site extérieur à l’exception de la terrasse du Sibéria café.
  • En tout temps, à l’intérieur comme à l’extérieur, vous trouverez des membres de notre personnel qui ont pour but de faire en sorte que votre expérience parmi nous soit magique, n’hésitez pas à faire appel à leur expertise.

Soyez assurés que ces consignes sont nécessaires pour assurer votre bien-être.

Notez que le Sibéria café est ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Code de vie

Pour le bien-être de tous et un chacun, nous offrons un environnement sans fumée.

  • Sur le site, il est interdit d’apporter toute forme de sacs.
  • Il est interdit d’apporter des contenants en verre à l’extérieur.
  • Il est interdit de consommer de l’alcool sur le site, à l’intérieur du bâtiment principal, et au Sibéria café.
  • Nous vous invitons à laisser votre cellulaire au vestiaire, notez toutefois que vous pourrez l’utiliser au Sibéria café.
  • Les comportements jugés inappropriés ne seront pas tolérés et nous nous réservons le droit de vous demander de quitter le site en cas de non-respect de cette directive, et ce, sans remboursement.
  • Nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus, oubliés, endommagés ou volés.

Comme les changements de conditions météorologiques ou pannes électriques sont hors de notre contrôle, aucune compensation ne sera offerte pour un changement imprévu qui pourrait entraîner la fermeture des bains et des installations.